Миша Иванов
Основатель Узнавайзинга

Совсем недавно на портале HR Exchange Network была опубликована статья, которую можно перевести как "Эффект общин: производные гибридной работы". 20+ месяцев новой реальности позволили авторам проанализировать влияние дистанционного формата на отношения в коллективе и прийти к выводу о том, что без усиления социальных связей коллектив в организации начинает распадаться на изолированные общины.

Разрывы между подгруппами:

1️⃣ Приводят к усложнению общения, обмена идеями и информацией
2️⃣ Вызывают дистанцирование от общих ценностей и миссии компании и по сути губительны для культуры
3️⃣ Повышают процент увольнений: людям намного проще покинуть компанию, с которой они не чувствуют связи
4️⃣ Снижают качество решений: команды начинают опираться на ограниченный набор внутренних мнений
5️⃣ Замедляют скорость выполнения задач в силу снижения доверия друг к другу
6️⃣ Усложняют процесс обучения на рабочих местах из-за меньшего обмена опытом

Иллюстрация с сайта hrexchangenetwork.com

The Neighborhood Effect

Статья подчеркивает значимость выявленного эффекта, поскольку он сдерживает рост и адаптивность бизнеса. Дисконнект с коллегами ощущают до 41% сотрудников. Вопрос, как создавать и поддерживать эти социальные связи в гибридном или полностью удаленном режиме работы, остается открытым. Я хочу поделиться нашим опытом решения этой задачи после нескольких лет развития инструментов для сближения людей.

Хорошие новости в том, что исследования подтверждают способность поддерживать неформальные связи удаленно. При условии, что этим связям в компании уделяют внимание, особенно в свете обновления команды и ротаций. В контексте усиления социального капитала, который – ура-ура – имеет шансы стать ключевым HR-приоритетом, существуют два основных фокуса внимания:

☀️ Бондинг. Почти как Джеймс Бондинг, только намного дружелюбнее. Это про связи внутри группы. Можно назвать связующим типом социального капитала.

☀️ Бриджинг. Почти как Бриджинг Джонс, только вообще не про дневник. Речь про связи между группами. Можно назвать мостующим.

Оба параметра одинаково важны.

Инструменты усиления социального капитала можно разделить на интегрированные и событийные. Первые позволяют вовлечь коллектив в интерактивы на протяжении длинного периода. Здесь преимущества – повышенное внимания, больший охват, усиление HR-бренда. Вторые – это "живые" мероприятия. Их главная сила – атмосфера и эмоции, общение и личное знакомство. Расскажу про наши приемы и там и там.

Что можно сделать, чтобы усилить Бондинг?

1️⃣ Помогите расслабиться и раскрыться
Это вообще ключевое. У нас все - от приглашения на мероприятие до заставки при встрече – располагает к общению. Язык живой и человечный, иллюстрации эмоциональные и теплые. Мы создаем комфортные поводы для знакомства и темы для обсуждения, в результате даже IT-интроверты делятся интересной информацией о себе, находят общее. Побольше эмпатии, юмора и диалогов – без диалогов всё превращается в радио.

2️⃣ Поддержите взаимное внимание
Низкое вовлечение – вообще бич онлайна. Сколько народу включает камеры, а не чаи гоняет на кухне? В нашем авторском квизе про людей мы придумали ситуационный формат вопросов. Человек погружается в фантастическую ситуацию, реагирует по ходу развития истории и в финале отвечает на вопрос про себя самого. В офлайне в эти моменты в зале всё стихало – с таким вниманием народ следил за происходящим на сцене.

3️⃣ Упростите участие для каждого
Ещё один наш сценарий вовлекает участников в поиск наиболее интересных решений для не-рабочих задач. Мы даем командам универсальные темы для обсуждения, которые не требуют специфических знаний и избавляют от привычных командных ролей. В результате такого неформального брейншторминга у всех появляется общий язык для общения сразу и в дальнейшем.

Что можно сделать, чтобы усилить Бриджинг?

4️⃣ Обеспечьте множество контактов
За время мероприятия мы по 3-5 раз перемешиваем участников в командах. Такая ротация обеспечивает общение лицом к лицу с людьми из разных подразделений. Тимбилдинг совмещается с легким нетворкингом.

5️⃣ Объединяйте резонансными инициативами
Неформальными и не связанными с работой. Ещё одна наша разработка компонует видео-ответы разных сотрудников на одни и те же вопросы. Кто же откажется дать интервью, когда вопросы интересны и безопасны, да еще и занимают 5 минут?) Особенно хорошо эта история работает для разных регионов и стран, когда люди начинают понимать как они похожи и чувствовать себя одной командой.

6️⃣ Транслируйте общие смыслы
Смыслы неподвластны расстояниям. Они способны воодушевить разные команды и сохранить приверженность курсу компании. Мы интегрируем их напрямую в игровое пространство, раскрывая нативно и без назидания. Из лозунгов они превращаются в позитивные установки, которые человек пропускает через себя.

Почти пять лет назад мы начинали с офлайна, а когда стало понятно, что онлайн неминуем, решили для себя сделать его таким же по атмосфере, как вживую. Одними из первых перешли в новую среду. Через несколько месяцев я уже выступал на конференции с семью принципами, как сохранить эмоции на расстоянии.

Мы любим онлайн. Он никогда не был для нас компромиссом. Мы видим в нем огромную силу и вкладываем свою энергию в ту атмосферу, которую создаем. Чтобы помочь забыть, что мы смотрим в экран. Возможно, поэтому среди наших отзывов есть и такой: "Ребята, вы максимально близки к реальному общению".

Подписаться на новости

Что получится, если:

💌 Предложить всем сотрудникам прислать темы вопросов, на который им интереснее всего узнать ответ
✍️ Превратить эти темы во фразы со смешными или вдохновляющими вариантами продолжений
🎙️ Пригласить десятки сотрудников на интервью, где они быстро, не задумываясь, продолжают эти фразы, не зная их заранее

А потом смонтировать все ответы в трехминутные ролики и показать их на общей встрече?

Получится Узнавайзинг-минтервью - очень короткие экспромт-ответы разных людей на одни и те же вопросы по ценным для них и зрителям темам. Минтервью подчеркивает важность мнения каждого и объединяет общими смыслами. А ещё дает возможность увидеть картину мира других людей и вынести что-то новое для себя.

Вынести новое можно отсюда:

Подписаться на новости

Все давно соскучились по атмосфере живого нового года. Прекрасно, если мы сможем собраться по этому волшебному поводу вживую. Но и онлайн получается сделать очень близким офлайну, нам об этом не раз говорили.

Делимся опытом, как этого добиться, и предлагаем 16+ идей, как сделать онлайн офигенным в непростых условиях новых ограничений. А именно - как вовлечь людей заранее, как мотивировать на участие, как удержать внимание на событии, как включить людей и их камеры, как выглядит привлекательный пост-пиар.

Спасибо всем 25 участникам из HR, внутренних коммуникаций, руководящих, брендинговых и других направлений, кто поучаствовал в голосовании за самые популярные идеи, поделившись своими взглядами на их эффективность. Статистикой ответов, основанной на этом личном опыте, делимся ниже. Под каждым вопросом - рейтинг ответов, наиболее популярный ответ - в заголовке.

Подписаться на новости

Узнавайзинг – это не только офлайн, онлайн, гибрид и "важен каждый индивид", это ещё и подарки от его создателей. Вы уже слышали про Медитавию и Навиарту?

Медитавия – это иммерсивное аудио-путешествие, которое перенесёт вас в необычные места, окружит воображаемым пространством, переключит на новые открытия и вернет в реальность наполненными и вдохновлёнными. Прямо сейчас идёт запись и звуковое оформление очередного путешествия, на этот раз – в своё будущее, которое станет вдохновляющим и концептуальным подарком на Новый год.

Навиарта – это дизайнерская визуализация мечты. Что определяет наш путь? Стремления и желания. Навиарта поможет сознанию оформить желание, а подсознанию – настроиться на его достижение. Мы рисуем моменты счастья и помогаем мечтам сбываться при помощи научно обоснованной визуализации.

Интересные призы - реальный драйвер вовлечения и мотивации участия. Проверено на нашем опыте ⚡⚡⚡

Подписаться на новости

Как изменить текущую реальность? Понимая, что сама она меняется не совсем туда, куда хотелось бы🦕 Существует мощный инструмент визуализации - научно обоснованной методики материализации желаний, о которой написано множество книг и статей в авторитетных изданиях. Принцип её действия такой: картина желаемого будущего воспринимается подсознанием как руководство к действию. Человек от барьеров и тормозящих установок переходит к концентрации на путях достижения цели. И никакой магии🔮

Визуализацией пользуются и известные предприниматели, и спортсмены, и люди, стремящиеся к реализации мечты. У многих картина трансформируется в реальность невероятно близко к изначальному видению.

Теперь представьте, что вы создаете картину будущего компании, к которой подключается вся команда. Представьте весь этот объем концентрации на общих желаниях и силу всех мыслей, направленных на позитивные достижения в предстоящем году. Именно это мы предлагаем вам сделать под новый год с одним из наших сценариев - "Мудборд на будущее".

Подписаться на новости

Представьте, что вы берёте на работу осьминога. О чем вы его спросите? Коллеги из глобального IT-гиганта SimbirSoft, похоже, собеседуют таких многозадачных специалистов каждый четверг. Посмотрите, какие они задают им вопросы и что рассказывают про свое HR-направление 🙂

Всё это происходит на нашем квизе про людей - первом в России квизе про самих игроков. Помимо инновационного формата для общения и знакомства, мы изобрели ситуационные типы вопросов. Становимся ближе, раскрывая друг друга в реальных или фантастических ситуациях.

Вы также увидите, как можно нативно интегрировать вдохновляющие сообщения, которые усиливают HR-бренд. В примере ниже мы обыграли любопытный подход с сайта Simbirsoft. Вместо длинных отзывов по абзацу, компания собрала 100 фраз от своих клиентов, которыми всё сказано.

Подписаться на новости

Миша Иванов
Основатель Узнавайзинга

Я 15 лет проработал в брендинге, прежде чем уйти в ивенты. После более чем сотни брендов за плечами начинаешь очень быстро понимать как выстроить коммуникацию, когда у людей на контакт с сообщением всего пара-тройка секунд. Какие отразить инсайты, какими смыслами замотивировать, как построить долгосрочную стратегию общения.

Вот почему интегрированные интерактивы мне особенно интересны. И не только мне) Серийные мероприятия или вовлекающие инициативы, построенные вокруг итогового события, позволяют решать намного больше HR-задач. В первую очередь, усиление HR-бренда за счет исключительной эмоциональности живого контакта, которую другие каналы обеспечить не могут.

Делюсь свежим опытом. Мировой лидер кадровой индустрии ManpowerGroup лично для нас стал лидером по объему совместных интегрированных проектов. А также другом в лице многочисленной профессиональной команды, с которой нам искренне нравится работать.

Наш общий недавний проект начался с задачи повышения лояльности к бренду среди сотрудников ManpowerGroup. Многие из этих людей, работая на расстоянии, незнакомы друг с другом и не чувствуют принадлежности к большой международной команде.

Именно за эту задачу мы вместе и взялись. Поднять узнаваемость бренда, создать атмосферу открытости и доверия, вовлечь аудиторию в диалог. Обычный тимбилдинг или корпоратив здесь многого бы не дал, независимо от онлайн или офлайн формата - аудитория "холодная" либо просто нейтральная, без всяких внутренних обязательств посещения или участия.

Оставалась только полномасштабная мотивация, только онлайн, только хард-кор)) Структурно, мы организовали четыре взаимосвязанных инициативы, в которые вовлекали в течение месяца, по итогам которых провели финальное мероприятие с награждениями и розыгрышем призов.

Что по итогам и общему мнению сработало на решение задач?

1️⃣ Концепт. Мега вещь. Не знаю, что бы мы без него и делали) Он связал все многочисленные активности в единый смысловой посыл, который мы усиливали из раза в раз рассылками и сутью активностей. Про что ManpowerGroup? Про энергию и про людей. "Зарядись энергией людей" - именно ей мы заряжали всех и друг друга. Мы позиционировали компанию на очень прикладном для человека уровне - как источник энергии, вдохновения и поддержки.

2️⃣ Разнообразие интерактивов. Аудитория очень разная - возможности вовлечения предлагаем тоже разные. Кто-то визуал, кто-то интроверт, кто-то любит яблоки, но классные призы интересны всем) Особенно хорошо себя показали инновации - быстрее всех разлетелись места на Минтервью, в котором все участники отвечают на одни и те же вопросы экспромтом, а на финальном мероприятии мы смотрим, какими были эти ответы. Это помогает понять, как много у всех общего и насколько каждый по-своему уникален. Темы для вопросов мы собирали со всех участников, что вовлекало и делало их резонансными.

3️⃣ Предварительное вовлечение 100% аудитории. За месяц улетело 4 рассылки, по одной в неделю, которые последовательно раскрывали концепт. К участию в общем движе приглашались 4000 сотрудников. Независимо от фактического участия в финальном мероприятии, у каждого из них была возможность изменить свое представление о бренде и сформировать позитивный набор имиджевых ассоциаций.

4️⃣ Личный контакт с участниками. Индивидуальные приглашения по телефону перед финальным мероприятием подчеркнули искреннюю заинтересованность организаторов во встрече. В данном случае уделенное время было одним из языков любви, которым бренд выражал свои симпатии участникам.

5️⃣ Вовлечение первого лица. Эмоциональное и неформальное обращение Управляющего директора в каждой рассылке, личное участие в процессе. Сержио Басто принял участие в Минтервью и очень мужественно сказал несколько вдохновляющих фраз на русском языке, будучи португальцем.

Чему мы научились:

1️⃣ Еще больше смыслов. Особенно, когда люди между собой не взаимосвязаны. Инновационные интерактивы - любопытно, весело и хорошо. Большего можно добиться, вовлекая на более глубоком смысловом уровне.

2️⃣ Диалоги, диалоги, диалоги. В онлайне - вовлекают диалоги. Радио-ведущие проходят фоном и создают стеклянные стены. Может быть, поэтому у нас лучшие диаловедущие в стране (минута рекламы по просьбе Сережи Карпова, одного из наших харизматичных ведущих 👇)

3️⃣ Авторассылка ссылок с приглашениями на мероприятия - прекрасна. При этом всем не помешают дубли, отправленные с внутренних почтовых адресов с гарантией не оказаться в спаме.

Числовые показатели в среднем не сильно превысили исторические. Хотя мы рассчитывали, что за месяц превратим всех в горячих фанатов бренда, взорвем все чарты и переполним все чаты признаниями в любви. Пока таких не большинство, в основном, все стали просто поклонниками и тайными обожателями. Особенно много тайных, мы это просто измерить не можем)))

Зато. Зато. У нас есть показатели Чемпионата по интуиции и взаимопониманию для ManpowerGroup - серии наших фирменных квизов про людей. Там цифры хоть всем подряд показывай. Останавливает вас автоинспектор, а вы ему в права так бумажку вкладываете с процентами. "70-100% регистраций от лимита на отборочных. 275 из 320 регистраций на финал. 80% оценок - 8 из 10 и выше". И он такой теплеет, берет под козырек, "Удачи вам и Узнавайзингу!". И вы жмёте на газ, будто вам снова семнадцать, и с дрифтом на драйве едете дальше.

Подписаться на новости

Отмечать людей, а не только праздник - вот наша позитивная установка уже который новый год 🌲 Мы создали для этого больше десятка сценариев. Один из них - квест про людей.

Можете себе представить биографический квест в формате мультимедийного комикса? Интерактивный сторителлинг, который можно адаптировать в стиле уютных рождественских историй про легендарных персонажей или события в компании? Игру на логику и внимательность про прошлое, вдохновляющую на будущее?⭐️

Чтобы вам было проще это сделать, мы подготовили небольшое видео с фрагментом квеста про Эйнштейна. Оказывается, удивительный учёный… Впрочем, смотрите сами, как можно с интересом общаться и знакомиться ближе с командой, вовлекаясь в разгадку малоизвестных фактов про известных людей 🙂

Подписаться на новости

Любопытно, насколько сильно онлайн формат мероприятий стимулирует постоянно мотивировать аудиторию. Сначала мы мотивируем их прийти, потом - остаться, затем - поделиться обратной связью. Все эти приёмы возвращаются в офлайн, увеличивая вовлеченность и там. Хочу поделиться с вами одним из них - той самой мотивацией обратной связи.

Мы вывели для себя 5 принципов, которые помогают услышать и понять больше.
1️⃣ Своевременность. Мы просим ответить на наши вопросы перед самым финалом, пока свежи эмоции, при этом итоги игры с призами ещё не подведены.
2️⃣ Краткость. Опрос занимает реально до трёх минут.
3️⃣ Юмор. Язык вопросов - неформальный и живой.
4️⃣ Анонимность. Так проще делиться любыми впечатлениями.
5️⃣ Подача. В этом нам помогает бурундук с картинки.

Наш лучший результат на сегодняшний день - 77% ответов. Топ формулировок, которые можно вешать на стену - "Супер!!!!!!!!!!!" (мы не поленились посчитать, там 11 восклицательных знаков), "❤️какие вы хорошки" (новое слово в нашем словаре) и "Я интроверт" (без дальнейших пояснений))

Подписаться на новости